Politica di Reso e Rimborso

Ultimo aggiornamento: Luglio 2026

In RASAL la soddisfazione dei nostri clienti viene prima di tutto. Se qualcosa non è andato come previsto, faremo il possibile per trovare una soluzione rapida e soddisfacente.

Resi entro 30 giorni

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi contattarci entro 30 giorni dalla consegna per richiedere assistenza.

Poiché commercializziamo prodotti alimentari, ogni richiesta viene valutata singolarmente nel rispetto delle normative vigenti e degli standard di sicurezza alimentare.

Per avviare una richiesta è sufficiente inviarci:

• il numero dell'ordine;

• una breve descrizione del motivo della richiesta;

• eventuali fotografie del prodotto, se utili alla valutazione.

Le richieste possono essere inviate all'indirizzo:

Email: assistenza@rasal.it

Prodotti danneggiati, errati o alterati

Se ricevi un prodotto:

• danneggiato durante il trasporto;

• diverso da quello ordinato;

• alterato o non conforme;

ti chiediamo di contattarci entro 24 ore dalla consegna, allegando alcune fotografie del prodotto e dell'imballaggio.

Dopo la verifica, provvederemo, a nostra discrezione, a:

• sostituire gratuitamente il prodotto;

• effettuare un rimborso totale o parziale;

• individuare insieme la soluzione più adatta.

Prodotti alimentari

Per motivi igienico-sanitari e di sicurezza alimentare, i prodotti aperti, consumati, alterati o conservati in modo non conforme non possono essere rimessi in commercio.

Per questo motivo RASAL si riserva il diritto di non accettare il reso fisico dei prodotti alimentari quando ciò non sia compatibile con la normativa vigente o con la tutela della salute dei consumatori.

Qualora il reso venga autorizzato, il prodotto dovrà essere restituito nelle condizioni indicate dal nostro servizio clienti.

Rimborso

Una volta approvata la richiesta, il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro 10 giorni lavorativi.

I tempi di accredito possono variare in base alla banca o all'emittente della carta di pagamento.

Contatti

Per qualsiasi domanda siamo a tua disposizione.

Email: assistenza@rasal.it

Indirizzo: Via Fosse Ardeatine 47, 89844 Limbadi (VV), Italia